记者获悉，异地医保广州医保AI智能咨询服务平台自2024年底上线以来，广州首月服务用户近40000人，医保j9咨询人次超80000次，首月搜索首日均咨询量约2600次，咨询逐步成为市民们信赖的超万次居医保“百事通”。

　　异地医保与生育保险最受关注

　　市民们最关心的量榜医保问题有哪些？广州市医保部门透露，在平台首页展示的异地医保10大类、89个热门高频医保问题中，广州“在异地如何使用广州医保？”以2053次的医保搜索量位居榜首，“办理异地就医备案有哪些渠道？”也有1149次搜索。首月搜索首j9生育保险方面的咨询问题同样备受关注，“生育保险可以报销哪些医疗费用？”“生育津贴如何拨付？是超万次居一次性发还是按月发？”等问题被频繁咨询。

　　面对形形色色的医保疑问，广州医保AI智能小助手依托于强大的异地医保平台知识库给出精准解答。该“知识宝库”涵盖生育保险、异地就医、医保关系转移等各类场景上千条内容，无论参保群众是通过文字提问还是语音输入，都能在毫秒之间迅速响应，为参保群众答疑解惑。

　　同时，每一次回答的末尾都有拇指小标，参保人只需轻轻一点，就能对回答进行评价。后台因此能够快速定位问题、精准复现场景，及时对知识库进行优化更新，形成服务持续优化的良性循环。

　　广州市医保部门介绍，下一步将运用大模型及机器学习技术，同步拓展应用场景，整合银行、医疗机构资源，探索多种语言交互功能，让更多人享受便捷医保咨询服务。

　　如何找到AI医保顾问？

　　方法一：新用户关注“广州医保”公众号后，系统会推送含医保AI智能小助手二维码的欢迎语，扫码即可跳转。老用户可以在对话框发送“智能咨询”获取链接，也可点击公众号底部菜单栏“医保互动”中的“AI智能咨询”，或是在“医保服务”—“办事指南”—“广州医保AI智能咨询服务指引”里找到入口。

　　方法二：搜索“粤医保”小程序，点击首页浮标“智能小助手”，或是“我要咨询”模块中的“广州医保AI智能咨询服务平台”选项，就能快速进入。

　　南方网、粤学习记者 黄慧诗

　　通讯员 穗医保宣

• ·番石榴、芒果种植技术教学｜绿美广东，村落子种果树
• ·潮安区：闻风而动提早做好转移安置工作
• ·潮州“全民国防教育月”系列活动丰富多彩 推动新时代全民国防教育走深走实
• ·让非遗文化走进生活拥抱市场——2023潮州非遗文创产品设计大赛作品展扫描
• ·启市大吉！往年该养甚么鱼甚么虾？
• ·湘桥区： 推出“网安小湘” 宣传网络安全
• ·韩江洪水过境 潮州海事部门全力保障水上交通安全
• ·韩江局全力做好潮州供水枢纽洪水防御工作 做好科学调度 确保防洪度汛安全
• ·旻旻：运气暖以及的叛变者
• ·入汛以来韩江最大洪峰过境潮州 目前全市江河水位均在警戒水位以下，部分景区暂停开放
• ·潮州专馆亮相2023广东旅博会
• ·潮州“全民国防教育月”系列活动丰富多彩 推动新时代全民国防教育走深走实
• ·广东亮出林业“家底”：减速提质，为今世化财富系统添“绿”增彩
• ·第二届国际潮州菜烹饪大赛暨潮州菜美食文化周20日开幕
• ·高铁潮汕站28日、29日启动站北广场A区停车场作为应急临时载客区
• ·湘桥干群携手扮靓美丽家园